Devoluciones
En Kivo queremos que disfrutes tu experiencia de compra al máximo. Si por alguna razón no estás
satisfecho con tu producto, puedes solicitar una devolución siguiendo estas condiciones:
- Plazo: cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución.
- Estado del producto: el artículo debe estar en su empaque original, sin señales de uso y con todos sus accesorios incluidos.
- Proceso: escríbenos a nuestro centro de soporte indicando tu número de orden y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará paso a paso.
- Envío de regreso: los costos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o con errores en el envío, donde Kivo cubrirá el costo.
Reembolso: una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
