TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 10 agosto 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web kivotech.mx, así como la compra de los productos ofrecidos por KIVO TECNOLOGÍA S.A. DE C.V. (en adelante, “Kivo”, “nosotros” o “nuestro”).

Al utilizar este sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones y las demás políticas publicadas en el sitio.

1. INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR

KIVO TECNOLOGÍA S.A. DE C.V.

Domicilio fiscal:
Av. del Rosal EDI I2, Int. 202
Los Ángeles Apanoaya, Iztapalapa
Ciudad de México, C.P. 09710
México

Correo electrónico: hola@kivotech.mx

Kivo puede ofrecer sus productos a clientes ubicados en México, Estados Unidos y otros mercados internacionales. La disponibilidad de productos, precios, métodos de pago, opciones de envío, impuestos, aranceles, garantías y políticas de devolución pueden variar según el país o región de destino.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Kivo comercializa productos de tecnología y accesorios a través de su sitio web.

Las características, especificaciones, imágenes, colores y disponibilidad de los productos se muestran en las páginas correspondientes y pueden actualizarse cuando sea necesario.

Las imágenes se presentan con fines ilustrativos. Pueden existir pequeñas diferencias de color, apariencia o presentación debido a las condiciones de visualización de cada dispositivo o a actualizaciones de producto.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por un error de inventario, Kivo se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.

3. PRECIOS, MONEDA Y PROMOCIONES

Los precios y la moneda aplicable se mostrarán en el sitio de acuerdo con el mercado o país seleccionado.

Los precios, impuestos, costos de envío y cualquier otro cargo aplicable serán mostrados durante el proceso de compra cuando corresponda.

Para compras internacionales, pueden existir impuestos, aranceles, derechos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino. La responsabilidad por dichos cargos dependerá de las condiciones mostradas durante el proceso de compra y de las disposiciones aplicables en el país correspondiente.

Las promociones, descuentos, códigos promocionales y ofertas especiales estarán sujetos a las condiciones, restricciones y vigencia indicadas en cada promoción.

Kivo podrá modificar precios y promociones para compras futuras. Dichos cambios no afectarán compras que ya hayan sido confirmadas.

4. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información completa y correcta para procesar el pedido, realizar el pago y efectuar la entrega.

Una vez realizado el pedido, Kivo podrá enviar una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.

La confirmación del pedido acredita la recepción de la solicitud de compra. El procesamiento y envío del pedido estarán sujetos a la validación correspondiente del pago y a la disponibilidad del producto.

Kivo podrá cancelar un pedido cuando exista una causa legítima para ello, incluyendo problemas de disponibilidad, errores manifiestos en el precio, sospecha de fraude o imposibilidad de procesar el pago. En caso de cancelación, se realizará el reembolso correspondiente cuando proceda.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono y datos de envío.

5. PAGOS

Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles en el sitio al momento de realizar la compra.

Kivo puede utilizar proveedores externos de servicios de pago para procesar y validar las transacciones.

La información financiera proporcionada durante el proceso de pago puede ser tratada directamente por dichos proveedores conforme a sus propias políticas y medidas de seguridad.

Kivo no solicitará contraseñas, códigos de seguridad ni información financiera confidencial mediante mensajes o correos electrónicos ajenos al proceso de pago.

6. ENVÍOS Y ENTREGA

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Los costos, métodos y tiempos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de compra o en la información correspondiente del pedido.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias fuera del control razonable de Kivo, incluyendo condiciones climáticas, restricciones de transporte, saturación de servicios de mensajería, días festivos, inspecciones aduaneras, restricciones de importación o incidencias logísticas.

Una vez que el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento en el correo electrónico proporcionado durante la compra, cuando este servicio esté disponible.

Para pedidos internacionales, pueden aplicarse procedimientos de importación, impuestos, aranceles u otros requisitos establecidos por las autoridades del país de destino.

El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta y completa.

7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Los cambios, devoluciones y cancelaciones estarán sujetos a la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el sitio.

Dicha política establece los requisitos, plazos, condiciones y procedimientos aplicables según el mercado y el tipo de solicitud.

Las políticas de cambios, devoluciones y cancelaciones pueden variar dependiendo del país desde el cual se realiza la compra y del destino del pedido.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a las leyes aplicables en su jurisdicción.

8. GARANTÍA

Los productos Kivo cuentan con la garantía correspondiente de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Garantía.

La cobertura, vigencia, exclusiones y procedimiento para solicitar una garantía se encuentran descritos en dicha política.

Las condiciones de garantía pueden variar según el mercado o país donde se haya realizado la compra.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos de garantía que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

9. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable.

Queda prohibido utilizar el sitio para:

Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
Interferir con el funcionamiento o seguridad del sitio.
Copiar, reproducir, modificar o distribuir contenido del sitio sin autorización.
Utilizar el sitio de manera que pueda perjudicar a Kivo, sus usuarios o terceros.

Kivo podrá restringir o suspender el acceso al sitio cuando detecte actividades que puedan comprometer su seguridad o funcionamiento.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del sitio, incluyendo nombres, logotipos, fotografías, imágenes, diseños, textos, gráficos, videos, contenido audiovisual y demás materiales, son propiedad de Kivo o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

El uso del sitio no otorga al usuario ningún derecho sobre dichos elementos.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa y por escrito, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.

11. INFORMACIÓN Y CONTENIDO DEL SITIO

Kivo procura que la información publicada en el sitio sea clara, precisa y actualizada.

Sin embargo, pueden existir errores tipográficos, de contenido, disponibilidad o información que requieran corrección o actualización.

Kivo podrá corregir errores, actualizar información o modificar contenido del sitio cuando sea necesario.

Estas modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por consumidores respecto de compras ya realizadas.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.

Para conocer cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

13. VENTAS INTERNACIONALES

Kivo puede realizar ventas y envíos a diferentes países y regiones.

Las condiciones aplicables a una compra internacional pueden variar dependiendo del país de origen y destino, incluyendo:

Moneda y precio.
Impuestos y aranceles.
Métodos de pago.
Disponibilidad de productos.
Métodos y tiempos de envío.
Procedimientos aduaneros.
Cambios y devoluciones.
Garantía y servicio posventa.

Cuando una compra esté sujeta a leyes específicas de protección al consumidor del país de destino, Kivo respetará los derechos que resulten obligatorios conforme a dichas disposiciones.

14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Kivo podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestros productos, servicios, procesos, mercados o disposiciones legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en el sitio web.

Los cambios serán aplicables a las compras realizadas después de la fecha de actualización correspondiente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables a la relación entre Kivo y el cliente, tomando en cuenta el país o jurisdicción correspondiente a la transacción.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones tiene como finalidad excluir, limitar o renunciar a derechos que el consumidor tenga de manera obligatoria conforme a las leyes aplicables.

Para compras realizadas en México, serán aplicables las disposiciones mexicanas correspondientes, incluyendo las normas de protección al consumidor aplicables al comercio electrónico. La legislación mexicana establece obligaciones específicas para proveedores que realizan transacciones mediante medios electrónicos.

Para compras realizadas en otros mercados, podrán resultar aplicables las disposiciones obligatorias de protección al consumidor y comercio electrónico de la jurisdicción correspondiente.

16. CONTACTO

Para preguntas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: