Preguntas frecuentes

SOPORTE
¿Se puede nadar con Kivo Alba?
¡Sí! Son contra agua y sumergibles hasta 2 metros. Contamos con certificación IP68.
Para nadar se utiliza el modo MP3 con música cargada directamente en los audífonos, ya que el Bluetooth no funciona bajo el agua.
¿Cómo funciona la conducción ósea?
A diferencia de los audífonos tradicionales que envían el sonido por el aire dentro del oído, la conducción ósea transmite el sonido a través de vibraciones en el hueso, justo frente al oído. Así dejan libres tus oídos para seguir escuchando tu entorno. Es una gran experiencia de sonido.
¿Cómo es el sonido de los productos Kivo?
Ambos modelos ofrecen sonido claro y de buena calidad, cada producto siendo una experiencia diferente, ya que usan tecnologías distintas. Ambos están optimizados para cada tipo de uso.
¿Se mantienen firmes o se pueden caer?
Sí. Ambos modelos están diseñados para mantenerse firmes y en su lugar.
Los dos priorizan comodidad, estabilidad y uso prolongado según la actividad para la que fueron diseñados.
¿Cómo se usa la liga elástica de ajuste incluida?
La liga elástica se coloca en la parte trasera de los Kivo Alba para ajustar la diadema. Esto reduce el tamaño y permite un ajuste más firme y personalizado, especialmente útil para deportes intensos o cabezas más pequeñas.
¿Cómo se descarga la música a los Alba?
Es muy sencillo: Conecta los audífonos a una computadora con el cable incluido. Se abrirán como memoria USB. Copia archivos de audio compatibles (MP3, WMA, FLAC, WAV o APE). Desconéctalos y cambia al modo MP3 haciendo doble clic en el botón de encendido/apagado.
¿Se pueden usar para llamadas?
Sí. Ambos modelos permiten realizar y escuchar llamadas cuando están conectados por Bluetooth al celular. Tienen micrófono integrado. Se debe tomar en cuenta que es pequeño y alejado de la boca, por lo que funcionan mejor en entornos silenciosos para llamadas.
¿Son talla única?
Depende del modelo. Kivo Alba está diseñado como talla única y se adaptan a la mayoría de las personas. Además incluyen una liga elástica que permite un ajuste más firme si lo necesitas. Kivo Cenit incluye dos tamaños diferentes de puntas para que puedas elegir el que te resulte más cómodo.
¿Cómo debo cuidar mis Kivo Alba?
Después de sudar y/o usarlos en agua, especialmente en el mar, enjuágalos con agua dulce y déjalos secar completamente antes de cargarlos. Esto ayuda a eliminar residuos de sal, cloro y otros minerales que pueden afectar los contactos de carga.
¿Qué garantía tienen?
Todos los Kivo Alba y Kivo Cenit incluyen 1 año de garantía contra defectos de fábrica y garantía de satisfacción de 7 días después de la llegada de tu pedido.
¿Qué modelos tiene Kivo?
Kivo tiene Kivo Alba, los audífonos de conducción ósea enfocados para la actividad, y los Kivo Cenit, audífonos In-Ear enfocados para el descanso.
¿Las personas a mi alrededor escucharán mi música con los Kivo Alba?
Al ser de conducción ósea, el sonido está diseñado para escucharse solo por ti. A volumen muy alto, alguien muy cerca podría percibir ligeramente el audio.

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